一，主机不要随意断电

　　用户在使用空气源热泵采暖大都是在晚上温度比较低的时候，白天温度高或者不在家里面，为了省电很可能会关掉主机。这样做的其实很危险，因为空气源热泵机组产生的热量是通过水为载体进行传热的，在低温环境下使用的时候如果断电，主机很可能会被冻坏。

　　为老百姓单独配备的电箱

　　正确的方法应该是在不需要主机工作时，把机组的设定温度设定到最低，让机组保证防冻功能工作就可以，这样就可以有效的解决能源浪费和机组防冻问题。

　　长时间的被动停电后，管道的防冻是个问题

　　另外，在农村很可能出现的情况是被动断电，比如说供电局停电，或者因为风灾、雪灾而造成电路出现问题而停电。如果遇到这样的情况，停电时间可能会比较长，这时候用户要采取一定的措施来防范主机被冻，要把活接和阀门都打开，把管道里的水排干净。这样一来，哪怕停电了，也可以避免因为温度低而冻坏管道和主机。

　　二，不要乱动控制面板功能键

　　主机的控制面板上有很多按键，有的是调节水温的，有的是定时的，用户如果乱动很可能会影响到主机的正常运行。比如说，如果按到了定时键，主机在需要工作时可能就不会启动。

　　如果天气突然很冷，室温不够，可以把出水温度调到40℃或以上

　　在安装的时候，安装人员都会把水温等设定好，并告诉用户哪些键可以动，哪些键不要随意乱动。用户一般只要调节出水温度的按键就可以了，室内温度不够时，就把出水温度调高一点，室内太热了就把水温调低。比如说，一般我们设定的出水温度35℃，室温18℃，如果天气突然很冷，室温不够，可以把出水温度调到40℃，反之亦然。

　　还有就是用户在设置的时候，最好不要为了追求“热”而把室温调的很高，因为温度高的同时机组工作的时间会更长，也更加耗电，室温设置为18℃和25℃的，运行费用可能翻倍，所以设置合适的室温即可。房间通风也尽量选择在白天室外温度高的时候进行通风换气。

　　三，主机故障时先找售后

　　空气源热泵主机在运行时难免会有故障发生，这时候用户不用慌，不能随意动控制面板上的功能键或者乱动主机。因为这样做不仅没有用处，有时候还会让故障更严重。

　　正确的做法应该是先联系售后人员（厂家都会留下联系方式），告诉对方控制面板上的故障代码是怎样的，然后售后人员会根据故障代码辨别问题在哪里。如果问题比较简单，像水流故障类的问题，售后人员可以在电话里告诉用户如何处理；如果问题比较复杂，电话里说不清楚，售后人员会上门及时解决问题。

　　四，及时清理化霜水

　　北京农村“煤改电”项目安装时间比较紧迫，有时候安装并不是很规范，像化霜后排水管如果处理不好，可能会导致化霜后的水流到地面上，天气寒冷时会很快结冰，不仅会给用户出行带来不便，还会对机组造成破坏。

　　由于北京农户的安装位置十分受限，很多机器安装在院里，化霜水要及时处理

　　因为化霜后的水会越积越多，结成的冰也会越积越厚，会沿着排水管慢慢往上结冰，如果处理不及时的话，不仅主机化霜化不了，甚至还会对主机造成毁灭性地破坏。所以，用户最好是及时清理一下，并在售后人员的协助下处理好排水问题，消除隐患。

　　五，主机周围不要堆积杂物

　　空气源热泵采暖是吸收空气中的热量，再经过蒸发器汽化后，通过压缩机压缩成高压气体，再进入冷凝器液化，把吸收的热量传输给加热的水中，如此往复，不断吸收低温源的热而输出所加热的水中，直接达到预定温度。如果主机周围堆有杂物，且距离较近，肯定会影响到换热效果。一般来说，主机周围至少留有80厘米的距离。

　　安装位的通风不好，将会影响机器制热效果，因此要注意多清理

　　还要注意的是主机风扇吹出来的是冷风，如果前面有杂物阻挡，会影响到冷风的排散，这样就会导致空气中热量不足，影响到换热效果。所以，风扇正面最好是2米内都不能有阻挡物，太近还可能把冷风送回到主机，那样制热效果就很低了。

　　还有一个问题，此外，还要及时清理蒸发器上的附着物。主机在换热时会把一些树叶或者其他杂物吸到蒸发器上面，另外北京雾霾比较严重，空气中粉尘等污染物含量也比较多，也会对蒸发器表面有污染，如果不及时清理，会影响到蒸发器吸收热量的效果。

　　机组被冻案例分析

　　案例1：南京有一别墅用户，家里不常住人，去年冬季去国外度假，把电全部断掉了，又没有排水，结果回来后机器全冻坏了。

　　分析：因为去年是极寒，机组内板换都冻坏了，开机后系统报废。这个时候先不要开机，先化冰，把水放出来，然后把水侧换热器切断，用焊枪先焊了，把换热器系统和其他系统先断开，再用氮气吹其他系统看看有没有水，如果有水必须先吹干或用太阳暴晒，确保里面没水了，再开压缩机，如果能开就没问题，只要把换热器更换就可以了，如果在换热器系统没有断开就开压缩机，很可能压缩机会进水，这时候整个系统就报废了。

　　解决：这种情况也有应对方式，就是安装一个自动阀，当断电的时候自动打开把水排掉。安装个自动阀也不贵，好点的才200元左右，不过这个阀件也有限制，就是要装在管道的最低处，有时候很难找到这个最低点，特别是末端是地暖的情况。

　　案例2：在山西的一个农村，冬天的时候机器被冻了，打电话要求工程商过去维修。

　　分析：山西特别是靠北的地方冬天温度很低，如果防冻做的不好很容易被冻。水在温度低于0℃就会结冰，水结冰时体积膨胀，而管道和水的膨胀系数不一样，所以当管道内水温低于0℃时，管道就有冻坏的可能，当环境温度低于0℃且机组未通电或机组待机状态时内部防冻保护失灵。还有种情况是停电，北方农村停电的情况也比较多，在环温较低时，超过2小时就比较危险，但业主一般都不会跟你说是断电了。

　　解决：这种情况我们一般会把机器的换热器拆下来给换热器厂家去检测，看套管和换热器来的形状，如果是冻裂，变形的形状是不一样的，如果进水了一般都是因为断电而导致的，里面会有锈点。解决步骤跟案例1差不多，必须先化冰泄水，干燥后才开机。